“深情不及久伴，厚愛(ài)無(wú)需多言，陪伴是最長(zhǎng)情的告白。”楊絳先生一語(yǔ)道出了眾人對(duì)陪伴的需求。如今，找“搭子”已經(jīng)成為了年輕一族間的尋常事，在供需關(guān)系的影響下，陪伴服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，陪伴經(jīng)濟(jì)這一新興業(yè)態(tài)也在悄然催生。從陪爬，到陪診、陪聊等服務(wù)遍地開花，陪伴經(jīng)濟(jì)正呈現(xiàn)出愈發(fā)火熱的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

陪伴經(jīng)濟(jì)為何如此火爆？一方面，獨(dú)居群體的擴(kuò)大與老齡化加劇的社會(huì)現(xiàn)狀催生了陪診等服務(wù)需求；另一方面，年輕人對(duì)情緒價(jià)值的追求成為潮流，他們?cè)敢饣ㄥX買情緒價(jià)值，也推動(dòng)了陪玩等情感型服務(wù)的增長(zhǎng)。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)供需對(duì)接的助力，也推動(dòng)了陪伴經(jīng)濟(jì)成為就業(yè)與消費(fèi)的新賽道。

雖然陪伴經(jīng)濟(jì)廣受追捧，但在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中卻暴露出不少問(wèn)題。例如：缺乏完善的服務(wù)規(guī)范，交易多靠口頭約定，糾紛頻發(fā)；資質(zhì)審核缺位，從業(yè)者水平不一，暗藏安全隱患；法律監(jiān)管滯后，灰色交易時(shí)有發(fā)生。新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)更好地滿足了大眾的需求，但想要推動(dòng)新業(yè)態(tài)實(shí)現(xiàn)健康、可持續(xù)發(fā)展，功夫還應(yīng)該下在實(shí)處。

“三板斧”筑牢陪伴監(jiān)管防護(hù)墻。面對(duì)新興業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，相關(guān)部門應(yīng)積極深入了解行業(yè)內(nèi)容，盡早填補(bǔ)監(jiān)管空白，做到心中有數(shù)。構(gòu)建“法律+標(biāo)準(zhǔn)+認(rèn)證”的三級(jí)體系迫在眉睫。在法律層面，應(yīng)盡快完善相關(guān)法律條例，將陪伴服務(wù)納入“新型服務(wù)合同”的范疇，明確平臺(tái)的連帶責(zé)任，解決責(zé)任認(rèn)定難、維權(quán)難的問(wèn)題。在標(biāo)準(zhǔn)制定方面，可參考上海市試行的《陪診服務(wù)規(guī)范》，根據(jù)不同的服務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行細(xì)分，如，陪診師需具備急救證書，陪游人員應(yīng)通過(guò)旅游地理知識(shí)考核等。在認(rèn)證機(jī)制方面，建議由人社部門牽頭，開發(fā)“陪伴經(jīng)濟(jì)從業(yè)資格認(rèn)證系統(tǒng)”，對(duì)情感陪伴類服務(wù)實(shí)施心理評(píng)估準(zhǔn)入，以此來(lái)提高從業(yè)者的素質(zhì)，規(guī)范行業(yè)發(fā)展。

新技術(shù)清掃陪伴經(jīng)濟(jì)“絆腳石”。數(shù)字技術(shù)可破解信息不對(duì)稱的難題，區(qū)塊鏈存證能固化服務(wù)過(guò)程。在實(shí)際操作中，可多借鑒其他地市的成功經(jīng)驗(yàn)，例如：成都某陪診平臺(tái)使用穿戴設(shè)備記錄服務(wù)軌跡，糾紛調(diào)解效率提升60%；騰訊云為陪聊平臺(tái)提供的語(yǔ)義識(shí)別系統(tǒng)，使涉黃信息攔截率達(dá)98%。此外，還可以構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型，通過(guò)對(duì)消費(fèi)頻次、支付金額等數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常交易，有效防范情感詐騙。同時(shí)，可以推廣電子合同范本和創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品，如推出“陪伴服務(wù)責(zé)任險(xiǎn)”等配套措施，完善風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，為陪伴經(jīng)濟(jì)的發(fā)展保駕護(hù)航。

組合拳激活陪伴經(jīng)濟(jì)“新藍(lán)?！?/strong>。引導(dǎo)陪伴經(jīng)濟(jì)向?qū)I(yè)化、縱深化發(fā)展是關(guān)鍵。在職業(yè)教育方面，可借鑒日本“介護(hù)陪診士”培養(yǎng)體系，開發(fā)模塊化課程。如，高職院校可以開設(shè)“旅游陪伴實(shí)務(wù)”課程，涵蓋急救知識(shí)、跨文化溝通等12項(xiàng)技能。在產(chǎn)業(yè)鏈延伸上，可以創(chuàng)新“陪伴+”模式，如，將陪診與健康管理結(jié)合，提供術(shù)后康復(fù)陪伴套餐，客單價(jià)提升300%。此外，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)同樣不可或缺，可以設(shè)立“城市陪伴驛站”，整合社區(qū)資源形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，如杭州市在醫(yī)院、景區(qū)設(shè)立的58個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)點(diǎn)，就取得了顯著成效，投訴量下降35%。

從泰山之巔的陪爬師到醫(yī)院的陪診員，“陪伴經(jīng)濟(jì)”正在重塑現(xiàn)代社會(huì)的連接方式。它既是孤獨(dú)時(shí)代的解藥，也考驗(yàn)著社會(huì)治理的智慧。唯有真正把消費(fèi)者放在心頭，在監(jiān)管上持續(xù)發(fā)力，才能讓這份“陪伴”更加真誠(chéng)、更加長(zhǎng)情。（圖片源自網(wǎng)絡(luò)）